Verificatie van identiteitsdocumenten

Voor de veiligheid van al haar leden vraagt ​​Roomlala u uw identiteit te verifiëren door een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart, paspoort of rijbewijs) te importeren.

Voor deze verificatie is een smartphone vereist.

Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren?

Ga naar het tabblad 'Mijn account' en vervolgens naar het gedeelte 'Verificaties '. Voordat u uw identiteit kunt verifiëren, moet u eerst uw telefoonnummer verifiëren (dit is de stap vlak daarvoor).

Zodra deze stap is voltooid, kunt u het verificatieformulier openen via uw smartphone. Als u bent ingelogd op een computer, ontvangt u een toegangslink via sms.

Identiteitsverificatie is alleen mogelijk via een smartphone. Het kan niet via een computer.

Als u uw identiteit niet kunt verifiëren

Stuur ons een bericht via het contactformulier met de volgende informatie:

- Een foto van de voor- en achterkant van je identiteitsbewijs - Een selfie waarop je je identiteitsbewijs vasthoudt

Nadat u deze informatie heeft verstrekt, vragen wij u te wachten op een reactie van onze klantenservice.

Als u namens iemand anders (bijvoorbeeld een van uw kinderen) een huurwoning aanvraagt, moet altijd de identiteit van de persoon die het contract ondertekent worden geverifieerd. Vergeet niet om ook de verhuurder hiervan op de hoogte te stellen.

Tips om afwijzing te voorkomen

- Gebruik een geldig (niet verlopen) identiteitsbewijs - Controleer of de naam op je Roomlala account overeenkomt met de naam op het document - Gebruik een duidelijk leesbaar document - Laat je identiteitsbewijs duidelijk zien op de selfie - Zorg ervoor dat je gezicht en het document zichtbaar zijn

De selfie met je identiteitsbewijs

Tijdens de verificatieprocedure moet u een selfie uploaden waarop uw identiteitsbewijs duidelijk zichtbaar is. Deze stap bevindt zich aan het einde van het verificatieformulier.