Hoe kan ik zien of de boeking bevestigd is?

U heeft zojuist uw verblijf betaald en wilt zeker weten dat alles in orde is? Hier leest u hoe u snel kunt controleren of uw boeking is bevestigd en welke signalen u gerust moeten stellen.

1. Raadpleeg "Mijn boekingen"

De eenvoudigste manier is om vanuit uw Roomlala-account naar de sectie Mijn boekingen te gaan. Al uw aanvragen en boekingen staan daar vermeld, met hun status duidelijk weergegeven.

Als uw verblijf is bevestigd, ziet u de melding "Boeking bevestigd" naast de betreffende woning.

2. De verschillende statussen begrijpen

Afhankelijk van de voortgang van uw dossier, kunt u een van de volgende statussen zien:

Boeking bevestigd: de betaling is gevalideerd en de gastheer heeft uw verblijf bevestigd. U hoeft niets meer te doen; uw woning wacht op u.
Informatieaanvraag geaccepteerd: de gastheer heeft uw aanvraag vooraf goedgekeurd. U moet de betaling nog uitvoeren om de boeking definitief te bevestigen.
Boekingsaanvraag in behandeling: u heeft betaald en uw aanvraag wacht op definitieve validatie door de gastheer.
Aanvraag geweigerd: uw aanvraag kon niet worden verwerkt. U wordt niet gedebiteerd en u kunt contact opnemen met een andere gastheer.

U kunt uw boekingen direct in de lijst filteren op status om gemakkelijker degene te vinden die u interesseert.

3. Controleer de bevestigings-e-mail

Zodra uw boeking is bevestigd, stuurt Roomlala u een samenvattende e-mail met de essentiële informatie: datums van het verblijf, adres van de woning en contactgegevens van de gastheer. Als u deze e-mail heeft ontvangen, is dit een duidelijk teken dat alles in orde is.

Vergeet niet uw spamfolder te controleren als u deze niet kunt vinden. Enkele dagen voor uw aankomst ontvangt u ook een herinneringsmail.

4. Toegang tot de details van uw boeking

Klik vanuit Mijn boekingen op de regel van de woning om de details van uw verblijf te openen. Daar vindt u:

De complete samenvatting (datums, prijs, gasten)
De geschiedenis van uw uitwisselingen met de gastheer
Het huurcontract, beschikbaar zodra de boeking is bevestigd
Voor lange verblijven: uw betalingsschema en uw facturen

5. Wat te doen als de status niet is gewijzigd?

Als u de betaling heeft gedaan, maar uw boeking nog steeds wordt weergegeven als "Boekingsaanvraag in behandeling", hoeft u zich geen zorgen te maken: dit betekent simpelweg dat de gastheer nog moet bevestigen. U kunt hem direct vanuit het gesprek een bericht sturen om hem vriendelijk te herinneren.

Als er meerdere dagen verstrijken zonder nieuws en u twijfelt, staat ons team tot uw beschikking om u te helpen de situatie op te lossen.

Hulp nodig?

Neem bij moeilijkheden contact met ons op via het contactformulier in uw account. Wij zijn er om u te begeleiden voor, tijdens en na uw verblijf.