Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Doel

Deze algemene voorwaarden (de "Algemene voorwaarden") hebben tot doel de voorwaarden te definiëren voor het ter beschikking stellen van de diensten (gezamenlijk de "Diensten") aangeboden op de site Roomlala.com en op andere sites die de inhoud ervan reproduceren of opnemen (gezamenlijk de "Afgeleide sites"), met name roomlala.com en chambrealouer.com, evenals de rechten en verplichtingen van de partijen.

Roomlala is een online platform waarmee personen die een woning te huur hebben ("Gastheer") en personen die op zoek zijn naar een woning ("Huurder") advertenties kunnen publiceren en met elkaar in contact kunnen komen. De termen "Roomlala", "onze", "wij" of "ons" verwijzen naar de beheerder van de Site zoals geïdentificeerd in artikel 2.

• De term "Woning" duidt het geheel van residentiële en andere goederen aan die via de Site te huur worden aangeboden.
• De term "Inhoud van Roomlala" duidt de gehele inhoud aan die door Roomlala wordt aangeboden via de Site, de Diensten, haar campagnes of haar officiële accounts op sociale netwerken.
• De term "Gastheer" duidt een gebruiker aan die een huurwoning aanbiedt en daartoe een advertentie publiceert, ongeacht of hij juridisch gezien eigenaar is.
• De term "Huurder" duidt een gebruiker aan die op zoek is naar of een advertentie raadpleegt die door een Gastheer is gepubliceerd.
• De term "Lid" duidt zowel de Gastheren als de Huurders aan die het proces van accountcreatie op Roomlala.com hebben voltooid.

Deze Algemene voorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk en printbaar via de pagina "Algemene voorwaarden". Bepaalde delen van de Site kunnen onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden, normen of beleidslijnen; in geval van tegenstrijdigheid prevaleren deze specifieke voorwaarden voor het betreffende deel van de Site.

Door de Site of de Diensten te bezoeken, inhoud te downloaden of te publiceren, erkent u deze Algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. Als u ze aanvaardt namens een bedrijf, een organisatie of een andere persoon, verklaart en garandeert u dat u de bevoegdheid hebt om deze te binden. Als u ze niet aanvaardt, bent u niet gemachtigd om de Site of de Diensten te gebruiken.

Door een advertentie te publiceren, erkent u dat uw relatie met Roomlala beperkt is tot die van een Lid en een onafhankelijke derde: u kunt in geen enkel geval worden beschouwd als werknemer, agent, partner of contractant van Roomlala. U handelt uitsluitend in uw eigen naam en voor eigen rekening. Afgezien van de moderatie van advertenties, controleert Roomlala uw advertentie of uw gerelateerde offline activiteiten niet en heeft zij niet de macht om deze te controleren.

U bent niet gemachtigd om de indruk te wekken dat u wordt gesteund door Roomlala, dat u een partnerschap heeft met Roomlala, of dat u namens haar handelt, met name door ongeoorloofd gebruik van haar intellectueel eigendom.

2. Websitebeheerder en contact

De Site en de Diensten worden beheerd en geëxploiteerd door het bedrijf Webalterimmo, SAS met een kapitaal van € 111.800, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Parijs onder nummer 512 477 662, met intracommunautair btw-nummer FR 70 512477662, waarvan de statutaire zetel is gevestigd aan 38 rue de Levis, 75017 Parijs. Het bedrijf wordt vertegenwoordigd door haar voorzitter, het bedrijf ROUALLE SAS.

Voor vragen over de Site of de Diensten kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Online hulp is ook beschikbaar in het Helpcentrum.

De betalingen die via de Site worden uitgevoerd (inning van de door de Huurder verschuldigde bedragen, uitbetaling aan de Gastheer, inning van commissies en abonnementen voor de Premium Pas) worden verstrekt en uitgevoerd door een erkende betalingsdienstaanbieder, die handelt in de hoedanigheid van betalingsinstelling. De voorwaarden van deze aanbieder zijn toegankelijk tijdens het betalingsproces.

3. Herroepingsrecht

Conform artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor contracten voor de levering van digitale inhoud of een digitale dienst zonder materiële drager waarvan de uitvoering is begonnen, na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, wanneer:

• de consument zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor de uitvoering van het contract vóór het verstrijken van de herroepingstermijn; en
• de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen door deze vervroegde uitvoering; en
• Roomlala de consument de bevestiging van zijn overeenkomst heeft verstrekt.

Bij het afsluiten van een Premium Pas geeft de abonnee deze dubbele toestemming (verzoek om onmiddellijke uitvoering en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht) vóór de betaling. Bij gebreke hiervan is de wettelijke herroepingstermijn van veertien (14) dagen van toepassing.

4. Wijziging van de Site en de Diensten

Roomlala kan de Site en de Diensten op elk moment wijzigen om de prestaties, de beveiliging of de functionaliteiten ervan te verbeteren. Elke wijziging van deze Algemene voorwaarden wordt onder de aandacht van de Leden gebracht onder de voorwaarden voorzien in artikel 26.

5. Toelaatbaarheid

De Site en de Diensten zijn uitsluitend bestemd voor meerderjarigen. Elk gebruik of toegang door een minderjarige is strikt verboden. Door de Site of de Diensten te bezoeken, verklaart en garandeert u dat u ouder bent dan 18 jaar.

6. Aard van de dienst: bemiddelingsplatform

Roomlala biedt een online bemiddelingsdienst (dienst van de informatiemaatschappij in de zin van richtlijn 2000/31/EG) waarmee Leden advertenties kunnen publiceren of raadplegen en rechtstreeks contact kunnen leggen met het oog op de verhuur van een Woning. Het is mogelijk om advertenties te raadplegen zonder Lid te zijn; het boeken van een Woning en het publiceren van een advertentie vereist echter het aanmaken van een account.

Roomlala is noch eigenaar, noch houder, noch beheerder van de Woningen: Roomlala bezit, verkoopt, doorverkoopt, levert, verhuurt of beheert geen enkele Woning, en is geen partij bij het huurcontract dat tussen de Gastheer en de Huurder wordt gesloten. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is de rol van Roomlala beperkt tot het faciliteren van de toegang tot de Site en de Diensten.

Roomlala heeft geen controle over de inhoud van de advertenties, noch over de status, de wettelijkheid of de geschiktheid van de Woningen. Leden die boekingen uitvoeren of accepteren, doen dit onder hun eigen verantwoordelijkheid.

7. Account aanmaken

Om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten van de Site, of om een advertentie te maken of te publiceren, moet u zich registreren en een account aanmaken (het "Roomlala-account") om Lid te worden.

U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord. U mag dit niet aan derden meedelen en u bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die vanuit uw Account worden ondernomen, ongeacht of u dit heeft toegestaan of niet. U moet Roomlala onverwijld informeren over elk ongeoorloofd gebruik van uw Account.

8. Advertenties voor woningen

Als Gastheer kunt u advertenties aanmaken en publiceren. Het aanmaken van een advertentie vereist dat u verschillende informatie over de Woning verstrekt (locatie, capaciteit, grootte, kenmerken, beschikbaarheid, prijs). Advertenties worden openbaar gemaakt via de Site en de Diensten, en kunnen ook worden verspreid op de officiële accounts van Roomlala op sociale netwerken onder de voorwaarden voorzien in artikel 19.

De volgorde en rangschikking van advertenties in de zoekresultaten zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de locatie, de vertrouwensscore en de zoekgeschiedenis van de Huurder. De belangrijkste parameters voor rangschikking en indexering, evenals het eventuele bestaan van een vergoeding die deze rangschikking beïnvloedt, worden beschreven in een speciale sectie die toegankelijk is op de Site, in overeenstemming met artikel L111-7 van het Franse consumentenwetboek.

U erkent dat u de volledige verantwoordelijkheid aanvaardt voor de advertenties die u publiceert. U verklaart en garandeert dat elke advertentie en elke daarmee verband houdende boeking: (i) geen enkele overeenkomst met een derde schendt (reglement van mede-eigendom, vereniging van eigenaren of sociale verhuurder, enz.); (ii) voldoet aan alle wetten, reglementen, fiscale en financiële verplichtingen die van toepassing zijn op de Woning (inclusief de vereiste vergunningen, aangiften, licenties en registraties); en (iii) geen inbreuk maakt op de rechten van derden. Roomlala aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid wat betreft de naleving door de Gastheer van deze verplichtingen.

Roomlala adviseert Gastheren om een passende verzekering voor de aangeboden Woning af te sluiten en de uitsluitingen en clausules ervan te controleren, met name die met betrekking tot handelingen of nalatigheden van de Huurders (of hun gasten) tijdens het verblijf.

Roomlala kan de toegang tot elke advertentie verwijderen of deactiveren onder de voorwaarden en volgens de rechtsmiddelen voorzien in artikel 16.

9. Geen garantie met betrekking tot Leden

Roomlala staat niet garant voor enig Lid, enige advertentie of enige Woning. Leden verbinden zich ertoe nauwkeurige informatie te verstrekken. Roomlala kan, voor de transparantie of om de vertrouwensscore te versterken, om de overlegging van een identiteitsbewijs vragen; deze procedure vormt geen verklaring, noch een bevestiging, noch een goedkeuring met betrekking tot de identiteit van een Lid. In geval van gedetecteerde identiteitsfraude kan het betreffende profiel worden verwijderd en verbannen.

De vertrouwensscore weerspiegelt de door het Lid verstrekte informatie en het aantal geleverde identiteitsbewijzen; deze garandeert niet de betrouwbaarheid van het Lid. U accepteert dat elke klacht die is gebaseerd op de handelingen of nalatigheden van een ander Lid tegen dat Lid moet worden gericht, aangezien Roomlala daarvoor niet aansprakelijk kan worden gesteld.

10. Boekingen, Premium Pas en betalingen

De Huurder kan de advertenties raadplegen en een boekingsverzoek sturen naar een Gastheer via de technische middelen die door Roomlala als passend worden beschouwd. De Gastheer ontvangt het verzoek in zijn persoonlijke ruimte, kan het profiel van de Huurder raadplegen en is vrij om het te accepteren of te weigeren. Het accepteren van een boekingsverzoek geldt niet als definitieve toestemming voor de verhuur: het markeert de instemming van de Gastheer om in gesprek te gaan met de Huurder. De Huurder moet binnen 2 dagen een antwoord ontvangen, positief of negatief.

Gratis toegang en Premium Pas

Leden kunnen gratis toegang krijgen tot de Diensten of via een Premium Pas-abonnement:

• de Huurder kan gratis een boekingsverzoek sturen naar elke Gastheer die een advertentie heeft gepubliceerd;
• de Huurder die houder is van een Premium Pas kan vrij communiceren met de Gastheren en zijn contactgegevens aan hen doorgeven;
• de Gastheer die houder is van een Premium Pas kan vrij communiceren met de Huurders en zijn contactgegevens aan hen doorgeven;
• elk Lid kan een Premium Pas afsluiten via de accountpagina en de gewenste formule en het gewenste tarief (inclusief btw) kiezen.

De Premium Pas is betaalbaar via de erkende betalingsdienstaanbieder (3-D Secure creditcard of een andere aangeboden methode). Roomlala kan de Premium Pas opschorten in geval van een betalingsprobleem. Standaard wordt de Premium Pas automatisch verlengd (informatie herinnerd in de abonnements-e-mail); de abonnee kan de automatische verlenging deactiveren en opzeggen in zijn persoonlijke ruimte, onder de voorwaarden van artikel 12.

Betaling van huur en commissies

De betaling van de huur moet verplicht online geschieden via de erkende betalingsdienstaanbieder. Roomlala zal u nooit vragen om via postwissel te betalen en adviseert u om elk verzoek in die zin van een ander Lid met argwaan te behandelen.

Om de exploitatiekosten van de Site te dekken, wordt voor elke bevestigde boeking een commissie in rekening gebracht aan de Huurders en de Gastheren. Deze commissie, berekend als een percentage van het bedrag van de boeking, kan variëren (tussen 3% en 4,5% voor de Gastheren en tussen 12% en 20% voor de Huurders). Het exacte bedrag wordt weergegeven vóór de bevestiging van de boeking, op de pagina vóór de betaling en op de ontvangstbewijzen.

Rol van de betalingsaanbieder en geldstromen

Roomlala biedt een technische bemiddelingsdienst en incasseert geen fondsen namens de Leden. De bedragen die door de Huurder worden betaald, worden geïnd, beheerd en uitbetaald door de erkende betalingsdienstaanbieder. Door een Account aan te maken en deze dienst te gebruiken, machtigt de Gastheer de erkende betalingsdienstaanbieder om namens en voor zijn rekening de bedragen uit de verhuur te innen en aan hem uit te betalen, waarbij Roomlala uitsluitend optreedt in de hoedanigheid van platformbeheerder. De Gastheer moet geldige uitbetalingsgegevens hebben opgegeven bij de betalingsaanbieder.

De huur wordt aan de Gastheer uitbetaald binnen 48 uur na de aankomst van de Huurder in de Woning. Als de Woning niet voldoet aan de advertentie of onhygiënisch is, moet de Huurder uiterlijk de dag na zijn aankomst om 13.00 uur een geschil melden in zijn berichtencentrum.

Voor verhuur van langer dan 2 maanden, vanaf de 2e maand, worden de betalingen aan de Gastheer uitbetaald uiterlijk 48 uur na de vervaldatum (of 48 uur na de betaling als deze na de vervaldatum plaatsvindt), onder voorbehoud van de voorafgaande ontvangst van de betaling door de aanbieder, elke maand gedurende de huurperiode.

In geval van materiële schade of diefstal is het aan de Gastheer om contact op te nemen met Roomlala om de toepasselijke compensatie te bepalen. Als Huurder moet u de Woning in de staat achterlaten waarin u deze heeft gevonden en bent u verantwoordelijk voor uw handelingen en nalatigheden, evenals voor die van de personen die u uitnodigt of aan wie u toegang geeft tot de Woning. Gastheren kunnen in hun advertentie een waarborgsom vragen.

Annulering door de Huurder

Elke advertentie is gekoppeld aan een annuleringsbeleid dat door de Gastheer wordt gekozen uit drie niveaus: flexibel, gematigd of streng. In geval van annulering door de Huurder vóór aankomst, hangt het aan de Huurder terugbetaalde bedrag en de eventuele door de Gastheer behouden vergoeding af van dit beleid en de resterende tijd vóór het begin van de huur. Het exact toepasselijke bedrag wordt weergegeven vóór de bevestiging van de boeking; de details van de schalen worden gespecificeerd in het Helpcentrum, dat integraal deel uitmaakt van deze Algemene voorwaarden.

Annulering door de Gastheer

In geval van annulering door de Gastheer vóór aankomst wordt de Huurder volledig terugbetaald voor de betaalde bedragen. Om de betrouwbaarheid van de Dienst te waarborgen, kan een forfaitaire vergoeding worden toegepast aan de Gastheer in geval van herhaaldelijke annuleringen zijnerzijds over een voortschrijdende periode, behalve in geval van overmacht. De modaliteiten (drempelwaarde voor activering, bedrag en referentievenster) worden gespecificeerd in het Helpcentrum. De Gastheer kan de toepassing van deze vergoeding betwisten onder de voorwaarden van artikel 16.

Langetermijnverhuur

Voor langetermijnverhuur herinnert Roomlala elke maand de Gastheer en de Huurder aan het naderen van de betalingsdeadline en stelt zij het beveiligde betalingsplatform ter beschikking waarmee de Huurder zijn huur kan betalen en de Gastheer deze kan innen via de erkende betalingsaanbieder. Deze dienst wordt niet gedekt door enige garantie tegen onbetaalde huur: Roomlala wijst elke aansprakelijkheid af in geval van onbetaalde huur en treedt niet op als bemiddelaar in geval van een geschil hierover, dat tussen de Huurder en de Gastheer moet worden opgelost.

Op verzoek van de Gastheer kan de bemiddeling van Roomlala bij de betaling van de huur worden gedeactiveerd als de Gastheer en de Huurder een vervroegde beëindiging zijn overeengekomen. Roomlala stopt dan met het versturen van huurverzoeken, het mogelijk maken van online betalingen, het informeren van de Gastheer over betalingen, het uitbetalen van de huur en het verstrekken van huurkwitanties. De deactivering van de online betaling beëindigt de verhuur niet: de beëindiging van het huurcontract is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Huurder en de Gastheer, die worden uitgenodigd zich te informeren over de wet en de beëindigingsmodaliteiten die van toepassing zijn op hun type huurcontract. Roomlala neemt op geen enkele wijze deel aan deze onderhandelingen en treedt niet op als bemiddelaar.

Roomlala is geen partij bij het huurcontract, dat alleen door de Gastheer en de Huurder wordt ondertekend, en intervenieert niet in onderhandelingen met betrekking tot een verzoek om waarborgsom. Roomlala adviseert beide partijen om het huurcontract, dat dient als basis voor hun relatie, zorgvuldig te lezen.

Modellen van contracten en documenten aangeboden door Roomlala

Roomlala kan Leden modellen van huurcontracten en andere standaarddocumenten (plaatsbeschrijving, kwitanties, enz.) ter beschikking stellen. Deze modellen worden louter ter indicatie verstrekt en vormen eenvoudige voorstellen die bedoeld zijn om de stappen van de Leden te vergemakkelijken: ze hebben geen enkele absolute juridische waarde en worden niet gegarandeerd als volledig, up-to-date of aangepast aan de specifieke situatie van de partijen, de betreffende Woning of de regelgeving die van toepassing is op hun type huurcontract. Hun terbeschikkingstelling vormt geen juridisch advies noch een adviesdienst.

Roomlala is noch partij, noch contractant, noch garant voor de contracten die tussen de Gastheer en de Huurder worden gesloten, ook niet wanneer deze contracten zijn opgesteld op basis van een door Roomlala voorgesteld model. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Leden om, vóór elke ondertekening, de inhoud van het contract te controleren, aan te vullen en aan te passen aan hun situatie, en zich ervan te verzekeren dat het voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving, indien nodig door een juridisch professional (advocaat, notaris, ADIL, enz.) te raadplegen. De aansprakelijkheid van Roomlala kan niet in het gedrang komen vanwege de inhoud, het gebruik, de niet-nakoming of de juridische gevolgen van een contract dat tussen Leden is gesloten.

11. Terugbetaling van de Premium Pas

Een Huurder kan in aanmerking komen voor terugbetaling van zijn Premium Pas indien aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

• de Premium Pas is minder dan 7 dagen geleden beëindigd;
• er is geen enkele boeking bevestigd tijdens de duur van de Pas, en er is geen enkele bevestigde boeking geannuleerd tijdens deze periode;
• er is geen uitwisseling van contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer) gedetecteerd in de berichten met betrekking tot de relaties die tijdens deze periode zijn ontstaan;
• de Huurder beschikt over een profiel met een foto en een geverifieerde identiteit.

Een Gastheer kan in aanmerking komen voor terugbetaling van zijn Premium Pas indien aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

• de Premium Pas is minder dan 7 dagen geleden beëindigd;
• er is geen enkele boeking bevestigd tijdens de duur van de Pas, en er is geen enkele bevestigde boeking geannuleerd tijdens deze periode;
• er is geen uitwisseling van contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer) gedetecteerd in de berichten met betrekking tot de relaties die tijdens deze periode zijn ontstaan;
• de Gastheer beschikt over een profiel met een foto en een geverifieerde identiteit;
• de Gastheer beschikt over ten minste één actieve advertentie waarvan de kwaliteitsindex hoger is dan of gelijk is aan 80%.

Er vindt geen terugbetaling plaats indien niet aan één van deze voorwaarden is voldaan.

De controle op een eventuele uitwisseling van contactgegevens kan worden uitgevoerd door middel van een geautomatiseerde verwerking van de berichten die op het platform zijn uitgewisseld, indien nodig met hulp van een externe technische dienstverlener. Deze verwerking wordt beschreven in het Privacybeleid. Conform artikel 22 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming kan het Lid verzoeken om een herziening van het besluit door een natuurlijke persoon, zijn standpunt kenbaar maken en het besluit betwisten door contact op te nemen met de Klantenservice.

12. Afmelding en beëindiging

Een Lid kan zijn account op elk moment verwijderen, rechtstreeks vanuit de instellingen van zijn persoonlijke account. De verwijdering van het account leidt, voor Gastheren, tot de verwijdering van de gepubliceerde advertenties.

Aangezien de Premium Pas online is afgesloten, kan het Lid op elk moment en kosteloos de automatische verlenging deactiveren en zijn abonnement opzeggen rechtstreeks vanuit zijn persoonlijke ruimte, via een functionaliteit die toegankelijk is en net zo eenvoudig als het afsluiten zelf, conform artikel L215-1-1 van het Franse consumentenwetboek. Roomlala informeert het Lid, op enige wijze, over de deadline waarbinnen hij zich kan verzetten tegen de verlenging, onder de voorwaarden van artikel L215-1 van hetzelfde wetboek. In geval van afmelding vóór het einde van de lopende abonnementsperiode is geen terugbetaling van de Premium Pas verschuldigd voor de resterende periode, onder voorbehoud van artikel 11.

13. Vreemde valuta

De Huurders en de Gastheren kunnen ervoor kiezen om in verschillende valuta te betalen en betalingen te ontvangen, wat de nodige conversies met zich meebrengt. Hoewel de Site het mogelijk maakt om prijzen in vele valuta te raadplegen, is het aantal valuta waarin betalingen kunnen worden gedaan en ontvangen beperkt. De valuta wordt niet altijd standaard toegewezen op basis van het geografische gebied.

14. Gedrag van de gebruiker

U bent verantwoordelijk voor uw gedrag met betrekking tot de wetten, reglementen en verplichtingen die uw gebruik van de Site en de Diensten regelen. U verbindt zich er in het bijzonder toe om niet:

• de toepasselijke wetten, reglementen of rechterlijke beslissingen te schenden, met name de stedenbouwkundige regels en de fiscale regelgeving;
• software, apparaten, scripts, robots of geautomatiseerde processen te gebruiken om de Site te bezoeken, te verkennen of de inhoud ervan te extraheren;
• de Site of de Diensten te bezoeken voor commerciële of marketingdoeleinden die niet uitdrukkelijk zijn toegestaan, of op een manier die ten onrechte suggereert dat Roomlala het goedkeurt;
• het merk Roomlala te verwateren, te bezoedelen of inbreuk te maken op het merk Roomlala, met name door ongeoorloofd gebruik van het woord "Roomlala" of afgeleide termen in domeinnamen, handelsnamen of merken die verwarring kunnen stichten;
• inbreuk te maken op de rechten van Roomlala of van derden (intellectueel eigendom, privacy, beeldrechten, contracten);
• de Site of de Diensten te verstoren of te beschadigen (virussen, Trojaanse paarden, schadelijke codes, enz.);
• informatie met betrekking tot een ander persoon door te geven of te publiceren zonder diens toestemming, met name foto's of persoonsgegevens;
• een andere gebruiker te stalken of te intimideren, of diens persoonsgegevens te verzamelen en op te slaan voor andere doeleinden dan de uitvoering van een transactie op de Site;
• als Gastheer een Woning aan te bieden die u niet bezit of die u niet bevoegd bent te verhuren;
• Leden uit te nodigen of te verzoeken om concurrerende diensten of sites van derden van Roomlala te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;
• de identiteit van een derde te misbruiken, documenten te vervalsen of valse verklaringen af te leggen;
• een advertentie in te dienen met valse of misleidende informatie, inclusief prijzen, of een tarief dat u niet van plan bent na te komen;
• storend, beledigend of intimiderend gedrag aan te nemen;
• inhoud te publiceren of door te geven die: (i) inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten, publiciteitsrechten of privacyrechten van een derde; (ii) een wet of reglement schendt, of civiele aansprakelijkheid met zich meebrengt; (iii) frauduleus, vals of misleidend is; (iv) lasterlijk, obsceen, pornografisch, vulgair of aanstootgevend is; (v) discriminatie, haat, intimidatie of nadeel aanmoedigt; (vi) gewelddadig of bedreigend is; of (vii) illegale of schadelijke activiteiten of substanties aanmoedigt;
• de Site, de Diensten, de naam, de merken, logo's en exclusieve informatie van Roomlala te kopiëren, te reproduceren of te exploiteren zonder haar schriftelijke toestemming;
• toegang tot de Site of de Diensten, of informatie die daar wordt opgeslagen of gedeeld, geheel of gedeeltelijk te gelde te maken, te verkopen of te verlenen.

In geval van niet-naleving van deze verplichtingen kan Roomlala de maatregelen nemen die voorzien zijn in artikel 16 en, indien van toepassing, juridische stappen ondernemen binnen de wettelijk toegestane grenzen. Het Lid verbindt zich ertoe Roomlala te vergoeden voor schade die direct is veroorzaakt door een foutieve niet-naleving zijnerzijds van deze Algemene voorwaarden, en haar te vrijwaren tegen vorderingen van derden die voortvloeien uit een dergelijke niet-naleving.

15. Melding van illegale inhoud

Elke gebruiker kan bij Roomlala inhoud melden die hij als illegaal of in strijd met deze Algemene voorwaarden beschouwt, via het meldingsmechanisme dat toegankelijk is op de Site of door contact op te nemen met de Klantenservice. De melding moet voldoende nauwkeurig en gemotiveerd zijn om de identificatie van de betreffende inhoud mogelijk te maken (locatie, motieven, contactgegevens van de melder). Roomlala bevestigt de ontvangst van de melding en behandelt deze met zorgvuldigheid, op niet-arbitraire en objectieve wijze, in overeenstemming met Verordening (EU) 2022/2065 (Digital Services Act).

Als u als gebruiker bij een ander Lid verblijft of hem huisvest en hij ongepast gedrag vertoont (met name schokkend, gewelddadig of seksueel ongepast, verdenking van diefstal, of ernstige verstoring), moet u dit onmiddellijk melden aan de bevoegde autoriteiten en vervolgens aan Roomlala, onder vermelding van het nummer en de afdeling van het proces-verbaal. Een dergelijke melding verplicht Roomlala enkel tot de maatregelen die door de wet worden vereist.

16. Moderatie, besluiten en rechtsmiddelen

Roomlala kan, met inachtneming van Verordening (EU) 2022/2065, de zichtbaarheid van een advertentie of inhoud beperken, deze verwijderen, een Account opschorten of beëindigen, of de levering van alle of een deel van de Diensten opschorten wanneer inhoud of gedrag illegaal is, in strijd is met deze Algemene voorwaarden, of schadelijk is voor de Site, de Diensten of de andere Leden.

Behoudens wettelijk verbod of wanneer het verzoek uitgaat van een autoriteit, deelt Roomlala aan het betreffende Lid een uiteenzetting van de motieven voor het besluit mee en informeert zij hem over de beschikbare rechtsmiddelen. Het Lid kan het besluit kosteloos betwisten via het interne klachtenbehandelingsmechanisme dat toegankelijk is via de Klantenservice, en zijn standpunt kenbaar maken. Juridische rechtsmiddelen en consumentenbemiddeling (artikel 22) blijven openstaan.

Roomlala handelt, in haar hoedanigheid van host in de zin van wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 voor het vertrouwen in de digitale economie en Verordening (EU) 2022/2065, binnen de aansprakelijkheidsgrenzen die door deze teksten zijn voorzien.

17. Aansprakelijkheid van Roomlala

Roomlala handelt in de hoedanigheid van host in de zin van wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor inhoud van derden, waarbij elke klacht moet worden gericht aan de auteur van de inhoud. Roomlala wijst elke aansprakelijkheid af in geval van een geschil tussen Leden.

Roomlala verbindt zich ertoe toe te zien op de functionaliteit en de toegankelijkheid van de Site. Zij behoudt zich de mogelijkheid voor om de toegang tijdelijk op te schorten voor onderhoud. Roomlala kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een tijdelijke onbeschikbaarheid die voortvloeit uit omstandigheden buiten haar wil, een geval van overmacht of moeilijkheden in verband met telecommunicatienetwerken.

De Diensten worden geleverd met de zorg die redelijkerwijs van een professional mag worden verwacht. Roomlala garandeert niet dat de Diensten volledig vrij zullen zijn van fouten of defecten, noch dat zij, aangezien ze standaard zijn, specifiek zullen voldoen aan de bijzondere behoeften van een Lid. Niets in deze Algemene voorwaarden heeft tot gevolg dat de aansprakelijkheid van Roomlala wordt uitgesloten of beperkt in geval van opzet, grove nalatigheid, lichamelijk letsel of in alle gevallen waarin de wet dit verbiedt. Onder deze voorbehouden is de aansprakelijkheid van Roomlala beperkt tot directe en voorzienbare schade die voortvloeit uit een aan haar toerekenbare niet-nakoming.

18. Subsidiariteit

Het Lid erkent dat de Diensten een complementaire en geen alternatieve oplossing vormen, bedoeld om het zoekveld naar een huurwoning te verbreden en de zichtbaarheid van een advertentie te vergroten, zonder de andere middelen die de gebruiker tot zijn beschikking heeft om hetzelfde doel te bereiken, te vervangen.

19. Intellectueel eigendom en inhoud van Leden

Intellectueel eigendom van Roomlala

De systemen, software, structuren, infrastructuren, broncodes, databases en inhoud van welke aard dan ook (teksten, afbeeldingen, visuals, muziek, logo's, merken, enz.) die door Roomlala op de Site worden gebruikt, worden beschermd door de geldende wetgeving op intellectueel eigendom. Roomlala behoudt zich al deze rechten voor. Elke vorm van demontage, decompileren, extractie, hergebruik, reproductie, vertegenwoordiging of gebruik van het geheel of een deel van deze elementen zonder de toestemming van Roomlala is strikt verboden en kan leiden tot juridische stappen.

Inhoud gepubliceerd door de Leden en verspreiding op sociale netwerken

Door inhoud op de Site te publiceren (openbaar profiel, advertentie, foto's, presentatievideo's, enz.), verleent het Lid aan Roomlala, voor de gehele wereld en voor de duur van de publicatie van de inhoud op de Site, een niet-exclusieve en kosteloze licentie die Roomlala machtigt om deze inhoud te reproduceren, vertegenwoordigen, aan te passen (bijsnijden, verkleinen, ondertitelen) en te verspreiden op de Site, de Afgeleide sites, evenals op de officiële accounts van Roomlala op sociale netwerken (met name Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn en YouTube), ten behoeve van de presentatie en promotie van de Site, de Diensten en de advertenties van de Leden.

Het Lid verklaart en garandeert dat hij beschikt over alle nodige rechten en toestemmingen met betrekking tot de inhoud die hij publiceert, inclusief, indien van toepassing, de toestemming van de identificeerbare personen die erin verschijnen.

Het Lid kan op elk moment verzoeken om de verwijdering van inhoud die op de officiële accounts van Roomlala op sociale netwerken wordt verspreid door contact op te nemen met de Klantenservice; Roomlala gaat vervolgens zo snel mogelijk over tot verwijdering. De verwijdering van de inhoud op de Site of de verwijdering van het Account van het Lid leidt tot de verwijdering van de overeenkomstige publicaties op de sociale netwerken van Roomlala, onder voorbehoud van de technische verwerkingstermijnen en het opnieuw delen door derden, waarop Roomlala geen controle heeft.

20. Persoonsgegevens

Roomlala verwerkt de persoonsgegevens van de Leden in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 zoals gewijzigd. De doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers (inclusief de technische dienstverleners en de erkende betalingsdienstaanbieder), eventuele doorgifte buiten de Europese Unie en de rechten van de betrokkenen (inzage, rectificatie, verwijdering, verzet, beperking, overdraagbaarheid) worden beschreven in het Privacybeleid, dat Leden worden uitgenodigd te raadplegen.

Roomlala houdt een register bij van haar verwerkingsactiviteiten en heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, die bereikbaar is op het adres dpo@roomlala.com. Toute personne peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

21. Publicité

Roomlala peut insérer des messages publicitaires ou promotionnels sur toute page du Site et les associer à un contenu publié par un Membre, dans les conditions qu'il détermine. Les Membres reconnaissent que Roomlala peut afficher de tels contenus sur le Site.

22. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Roomlala, après avoir tenté de le résoudre par une réclamation écrite préalable auprès du Service Client.

Roomlala relève du médiateur suivant :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Courriel : litiges@cm2c.net
Online indiening: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Het gebruik van bemiddeling is een faculteit die aan de consument wordt geboden; het vormt geen verplichte voorwaarde voor het inschakelen van de rechter. In geval van een grensoverschrijdend geschil binnen de Europese Unie kan de consument zich ook wenden tot het netwerk van Europese Consumentenorganisaties.

23. Links en sites van derden

Roomlala kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de technische beschikbaarheid van sites van derden die toegankelijk zijn via de Site, noch voor hun inhoud, advertenties, producten of diensten, die onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden. Roomlala is niet verantwoordelijk voor transacties die zijn gesloten tussen een Lid en een adverteerder, professional of externe verkoper, en neemt niet deel aan eventuele geschillen met deze derden.

24. Klachten

Elke handeling die op de Site is gepleegd en die schade kan toebrengen aan een derde, kan de basis vormen voor een klacht bij Roomlala, te richten aan de statutaire zetel: Webalterimmo, 38 rue de Levis, 75017 Parijs.

Conform artikel 6-I-5 van de Franse wet van 21 juni 2004 moet de kennisgeving bevatten: de datum van de kennisgeving; de identiteit van de klager (voor een natuurlijke persoon: achternaam, voornaam, beroep, woonplaats, nationaliteit, geboortedatum en -plaats; voor een rechtspersoon: rechtsvorm, naam, statutaire zetel en het orgaan dat deze vertegenwoordigt); de naam en het adres van de ontvanger; de beschrijving en de exacte locatie van de betwiste feiten; de redenen voor de verwijdering van de inhoud, inclusief de wettelijke bepalingen en rechtvaardigingen; en de kopie van de correspondentie gericht aan de auteur van de inhoud met het verzoek tot verwijdering of wijziging ervan, of de rechtvaardiging van de onmogelijkheid om contact met hem op te nemen.

Roomlala kan elke passende maatregel nemen, zonder dat zij hiertoe verplicht is, en/of de klacht doorsturen naar de bevoegde autoriteiten.

25. Cookies van partners

Wat betreft de cookies die door onze partners worden gebruikt, kunt u de gerichte advertenties die tijdens uw surfen verschijnen, uitschakelen. Door deze optie te selecteren, zult u advertenties blijven ontvangen, maar deze zullen niet langer aangepast zijn aan uw interesses. Voor meer informatie en om uw keuzes uit te oefenen, raadpleeg Your Online Choices. U kunt cookies ook beheren in de instellingen van uw browser of apparaat. Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens, raadpleeg het Privacybeleid.

26. Wijziging van deze algemene voorwaarden

Roomlala behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden te wijzigen. Geregistreerde Leden worden op de hoogte gesteld van elke wijziging, op enige bruikbare wijze, vóór de inwerkingtreding ervan. Een Lid dat de gewijzigde voorwaarden niet accepteert, moet zich vóór de inwerkingtreding ervan afmelden voor de Diensten. Elk Lid dat de Diensten gebruikt na de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden, wordt geacht deze te hebben geaccepteerd. Niet-geregistreerde Leden worden uitgenodigd om regelmatig de laatst geldende versie te controleren.

In afwijking hiervan kan een Lid dat een Premium Pas heeft afgesloten, kiezen tussen (a) de toepassing van de algemene voorwaarden die van kracht waren bij de inschrijving of (b) het toetreden tot de nieuwe voorwaarden. Hij beschikt over een termijn van 15 dagen vanaf de informatie over de wijziging om zijn besluit kenbaar te maken op enige passende wijze. Bij gebreke van een antwoord binnen deze termijn wordt het Lid geacht te hebben gekozen voor de algemene voorwaarden die van kracht waren bij de inschrijving.

27. Taal, toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. In geval van vertaling is de Franse taal de leidende taal voor interpretatie.

In geval van een geschil met betrekking tot de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering ervan, of met betrekking tot de Diensten of de Site, zullen de partijen streven naar een minnelijke oplossing, met name door de bemiddeling voorzien in artikel 22, vóór elke gerechtelijke actie. Bij gebreke van een overeenkomst zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde gerechten volgens de regels van het gemene recht. De consument behoudt in elk geval het recht om naar keuze één van de gerechten in te schakelen die territoriaal bevoegd zijn op grond van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering of het gerecht van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van het contract of het ontstaan van het schadeverwekkende feit, conform artikel R631-3 van het Franse consumentenwetboek.