Hoe kan ik contactgegevens uitwisselen? 📞

Wil je het telefoonnummer of het e-mailadres van je contactpersoon krijgen? Er zijn twee manieren om je contactgegevens uit te wisselen op Roomlala. We leggen het je allemaal uit.

1. Na de bevestiging van je boeking

Wanneer de boeking betaald en bevestigd is, worden de contactgegevens van je contactpersoon automatisch naar je verzonden. Je ontvangt dan:

• Zijn/haar e-mailadres
• Zijn/haar telefoonnummer
• Het exacte adres van de woning

Deze informatie is beschikbaar in de bevestigingsmail en in de berichtenbox, links in het gesprek.

⚠️ Let op: zodra de boeking is bevestigd, kunnen er bij annulering of onenigheid over de woning boetes van toepassing zijn. Als je liever eerst telefonisch overlegt voordat je je vastlegt, dan is de Premium Pass iets voor jou.

2. Vóór de boeking, met de Premium Pass

Het is soms geruststellender om direct contact te hebben voordat je een boeking afrondt. Met de Premium Pass kun je je contactgegevens (telefoonnummer en/of e-mailadres) delen via de berichtenbox van Roomlala voor een rechtstreekse verbinding met je contactpersoon.

En in het geval van een boeking worden je servicekosten volledig kwijtgescholden.

En zonder Premium Pass?

Zolang de boeking niet is bevestigd en zonder Premium Pass kun je altijd vrijblijvend berichten uitwisselen via de berichtenbox van Roomlala. Deze ruimte is ideaal om je vragen te stellen en details te bespreken voordat je verder gaat. Het delen van contactgegevens is op dit moment echter niet mogelijk.

Hoe abonneer je je op de Premium Pass?

Ga naar je persoonlijke ruimte, het tabblad "Account", en dan de rubriek Premium Pass. De Pass is een abonnement voor 1 of 12 maanden, tegen een prijs die duidelijk wordt weergegeven vóór de betaling.

Belangrijk: het afsluiten van een Premium Pass verstuurt niet automatisch de contactgegevens van andere leden. Om deze uit te wisselen moet je:

• Een actieve Premium Pass hebben
• De berichtenbox van Roomlala gebruiken
• Je contactgegevens versturen of vragen naar die van je contactpersoon

Zodra je bericht is gelezen, kan het andere lid, indien gewenst, direct contact met je opnemen of op zijn beurt de contactgegevens delen.

Waarom deze werkwijze?

Dit systeem beschermt de gehele community. Het voorkomt met name betalingen buiten het platform om, wat in strijd is met de regels en riskant is voor gebruikers. Het doel van Roomlala is om een eerlijke, veilige en betrouwbare ervaring te garanderen, zowel voor verhuurders als voor huurders.

Een vraag? Ons team staat voor je klaar via de rubriek Contact.