Hoe kan ik mijn contactgegevens uitwisselen? 📞

Wil je het telefoonnummer of e-mailadres van je gesprekspartner hebben? Er zijn twee manieren om je contactgegevens uit te wisselen op Roomlala. We leggen het je uit.

1. Na de bevestiging van je boeking

Wanneer de boeking betaald en bevestigd is, worden de contactgegevens van je gesprekspartner automatisch naar je verzonden. Je ontvangt dan:

• Het e-mailadres
• Het telefoonnummer
• Het exacte adres van de woning

Deze informatie is beschikbaar in de bevestigingsmail en in de chat, links in het gesprek.

⚠️ Let op: zodra de boeking is bevestigd, kunnen er bij annulering of onenigheid over de woning boetes van toepassing zijn. Als je liever eerst telefonisch contact hebt voordat je je vastlegt, is de Premium Pass echt iets voor jou.

2. Voor de boeking, met de Premium Pass

Soms is het geruststellender om direct contact te hebben voordat je een boeking afrondt. Met de Premium Pass kun je je contactgegevens (telefoonnummer en/of e-mailadres) delen via de Roomlala-chat, voor een direct contact met je gesprekspartner.

En als je boekt, worden je servicekosten volledig kwijtgescholden.

En zonder Premium Pass?

Zolang de boeking niet is bevestigd en je geen Premium Pass hebt, kun je altijd vrijblijvend berichten uitwisselen via de Roomlala-chat. Deze ruimte is ideaal om je vragen te stellen en de details te bespreken voordat je verdergaat. Het delen van contactgegevens is op dit punt echter niet mogelijk.

Hoe activeer ik de Premium Pass?

Ga naar je persoonlijke ruimte, tabblad "Account", en vervolgens naar de sectie Premium Pass. De Pass is een abonnement dat 12 maanden geldig is, tegen een prijs die duidelijk wordt weergegeven voor de betaling.

Belangrijk: het afsluiten van een Premium Pass betekent niet automatisch dat de contactgegevens van andere leden worden verstrekt. Om ze uit te wisselen, moet je:

• Een actieve Premium Pass hebben
• Via de Roomlala-chat communiceren
• Je contactgegevens sturen, of die van je gesprekspartner vragen

Zodra je bericht is gelezen, kan het andere lid, indien gewenst, direct contact met je opnemen of op zijn beurt zijn contactgegevens delen.

Waarom werkt het zo?

Dit systeem beschermt de hele community. Het voorkomt met name betalingen buiten het platform om, wat in strijd is met de regels en riskant is voor gebruikers. Het doel van Roomlala is om een eerlijke, veilige en betrouwbare ervaring te garanderen, zowel voor verhuurders als voor huurders.

Heb je een vraag? Ons team staat klaar om je te helpen in de sectie Contact.