Ik ontvang geen sms-code 📲

Waarom u sms'jes van Roomlala kunt ontvangen

We kunnen u sms'jes sturen om uw telefoonnummer te verifiëren of voor belangrijke meldingen.

U kunt bijvoorbeeld een sms ontvangen wanneer er een nieuwe reserveringsaanvraag binnenkomt.

Controleer uw meldingsinstellingen

Ga in uw persoonlijke omgeving naar het tabblad « Mijn account » en vervolgens naar de sectie « Profiel ».

Controleer of de volgende optie is aangevinkt:

• « Ik ga ermee akkoord om sms'jes te ontvangen om mij te informeren over reserveringsaanvragen »

Andere mogelijke fouten

• Onjuist nummer: controleer het landnummer en uw telefoonnummer in het tabblad « Mijn account », sectie « Verificaties ».
• Spambarrière van uw provider: het is mogelijk dat uw provider onze sms'jes blokkeert. U kunt contact met hen opnemen of de instellingen van uw klantenportaal controleren.
• Niet-opgeladen account: in geval van onbetaalde facturen, betalingsachterstanden of onvoldoende saldo (voor prepaid abonnementen), kan de ontvangst van sms'jes geblokkeerd zijn.

Ontvangt u nog steeds geen sms'jes ?

Als u na al deze controles nog steeds geen sms'jes ontvangt, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze klantenservice.

Vermeld in uw bericht alstublieft:

• De naam van uw mobiele provider (sommige providers, zoals Free, kunnen problemen ondervinden met de ontvangst).
• Uw telefoonnummer.

Deze informatie stelt ons in staat om uw nummer indien nodig handmatig te controleren in uw persoonlijke omgeving.