Ik ontvang geen sms-code 📲

Waarom je mogelijk sms-berichten van Roomlala ontvangt

We kunnen u sms-berichten sturen om uw telefoonnummer te verifiëren of voor bepaalde belangrijke meldingen.

Je kunt bijvoorbeeld een sms-bericht ontvangen wanneer er een nieuw reservering binnenkomt.

Controleer je meldingsinstellingen.

Ga in je persoonlijke account naar het tabblad "Mijn account" en vervolgens naar het gedeelte "Profiel" .

Controleer of de volgende optie is geselecteerd:

• "Ik ga ermee akkoord om sms-berichten te ontvangen met reservering ."

Andere mogelijke fouten

• Onjuist nummer: controleer het netnummer en uw telefoonnummer in het tabblad "Mijn account" , onder "Verificaties" .
• Het spamfilter van uw mobiele provider: Het is mogelijk dat uw provider onze sms-berichten blokkeert. U kunt contact met hen opnemen of de instellingen in uw online account controleren.
• Onvoldoende saldo: Bij niet-betaling, te late betaling of een onvoldoende saldo (voor prepaid-abonnementen) kan de ontvangst van sms-berichten worden geblokkeerd.

Ontvang je nog steeds geen sms-berichten?

Mocht u na al deze controles nog steeds geen sms ontvangen, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

Vermeld dit in uw bericht:

• De naam van uw mobiele provider (sommige providers, zoals Free, kunnen ontvangstproblemen ondervinden).
• Je telefoonnummer.

Met deze informatie kunnen we uw nummer indien nodig handmatig verifiëren in uw persoonlijke account.