Ik ontvang geen sms-code 📲

Heb je de verwachte sms van Roomlala niet ontvangen? Geen paniek. In de meeste gevallen komt het probleem door een eenvoudige instelling van meldingen of een verkeerd ingevoerd nummer. Hier lees je hoe je dit in enkele minuten kunt controleren en oplossen.

Waarom Roomlala je sms-berichten stuurt

We sturen je sms-berichten in twee hoofdgevallen:

• Om je telefoonnummer te verifiëren tijdens de registratie.
• Om je te waarschuwen voor een belangrijke gebeurtenis, zoals een nieuwe boekingsaanvraag.

1. Controleer je meldingsinstellingen

Log in op je account, ga naar het tabblad "Mijn account" en vervolgens naar het gedeelte "Profiel".

Zorg ervoor dat de volgende optie is aangevinkt:

• "Ik ga akkoord met het ontvangen van sms-berichten om op de hoogte te blijven van boekingsaanvragen"

2. Controleer je telefoonnummer

Eén verkeerd cijfer of een foutieve landcode is voldoende om ontvangst te verhinderen. Controleer je nummer en de bijbehorende landcode in het tabblad "Mijn account", onder het gedeelte "Verificaties".

3. Als de sms nog steeds niet aankomt

De blokkering komt vaak door je provider. Enkele punten om te controleren:

• Anti-spam filter van de provider: sommige providers filteren automatische sms-berichten. Neem contact op met je provider of controleer de instellingen in je klantenzone om deze te deblokkeren.
• Prepaid of onbetaalde factuur: bij een onvoldoende saldo, een openstaande factuur of een betalingsachterstand kan je provider het ontvangen van sms-berichten opschorten.

Is verificatie via sms verplicht?

Ja, en het is belangrijk. De validatie van je nummer via sms is de enige manier om je telefoonnummer te bevestigen. Het stelt andere leden van de Roomlala-community in staat om je gemakkelijk te bereiken in geval van een boeking, en het versterkt het vertrouwen tussen gastheren en huurders.