Wat zijn mijn garanties als huurder?

Betaling aan de gastheer

Tussen de boeking en uw aankomst fungeert Roomlala als een vertrouwde derde partij.

Uw betaling wordt bewaard op een beveiligde derdenrekening en wordt pas 36 uur na uw aankomst aan de gastheer overgemaakt.

Uw geld is dus veilig.
U loopt geen risico op fraude zolang de huur online via Roomlala wordt betaald, uitsluitend met creditcard.

In geval van een geschil met uw gastheer

U kunt een geschil melden tot de dag na uw aankomst, vóór 13.00 uur.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op een woning die niet overeenkomt met de advertentie of een incorrecte locatie.

In dat geval wordt uw huur geblokkeerd gedurende de analyse van het geschil.
Een terugbetaling kan dan rechtstreeks door Roomlala worden uitgevoerd.

📄 Voor meer informatie, raadpleeg onze gedetailleerde procedure voor het melden van een geschil.

Verzekering

De Roomlala-verzekering dekt de materiële schade die u tijdens uw huurperiode zou kunnen veroorzaken.

U bent dus beschermd gedurende uw hele verblijf.