Waarom ontvang ik geen e-mails van Roomlala ?

Ontvang je geen e-mails van Roomlala ?

Als u onze e-mails niet ontvangt, kunt u een aantal zaken controleren voordat u contact opneemt met onze adviseurs.

Deze simpele stappen lossen het probleem vaak snel op 💡

1️⃣ Ontvang de registratie-e-mail

Als u de registratie-e-mail niet hebt ontvangen, klik dan op 'E-mail opnieuw verzenden' om deze opnieuw te ontvangen en uw registratie te bevestigen.

2️⃣ Controleer uw spammap

Soms komen onze berichten in uw spammap terecht.

Om dit te voorkomen:

• Markeer e-mails van Roomlala als "geen spam" en verplaats ze naar je inbox.
• Voeg Roomlala toe aan je lijst met veilige afzenders.
• Als u uw e-mails doorstuurt naar een ander adres, controleer dan of de doorsturing werkt en of de berichten niet op dat andere adres terecht zijn gekomen.

3️⃣ Controleer of uw e-mailadres correct is

Het is mogelijk dat het adres dat u tijdens uw registratie heeft opgegeven onjuist of niet meer geldig is.

In dat geval kunt u het bijwerken vanuit uw persoonlijke account door op 'Mijn e-mailadres bewerken' te klikken.

4️⃣ Zoek de e-mail in je inbox

Een e-mail kan soms onopgemerkt blijven.

Typ Roomlala in het zoekveld van je e-mail om het bericht te vinden waarnaar je op zoek bent.

5️⃣ Controleer je e-mailalertabonnementen

Het is mogelijk dat een of meer e-mailmeldingen van Roomlala zijn uitgeschakeld.

Om te controleren:

• Ga naar je profiel vanuit je persoonlijke ruimte .
• Scrol omlaag naar het gedeelte 'Instellingen' .
• Selecteer of deselecteer de 4 soorten e-mailmeldingen naar uw voorkeur.

📱 We raden je aan om de melding "Ik ga ermee akkoord sms-berichten te ontvangen met informatie/ reservering " ingeschakeld te laten.

Hierdoor wordt u direct op de hoogte gebracht zodra er een nieuw verzoek naar u wordt verzonden.