Hoe werkt een boeking? (voor huurders)

U hebt een accommodatie op Roomlala gevonden die u bevalt en u vraagt zich af hoe u deze kunt boeken? Geen zorgen, wij begeleiden u bij elke stap, vanaf het eerste contact met de gastheer tot aan uw aankomst op de locatie.

1. Vind de accommodatie die bij u past

Begin met zoeken op Roomlala door uw bestemming en data in te voeren. Neem de tijd om meerdere advertenties te bekijken: beschrijving, foto's, voorzieningen, huurvoorwaarden en recensies van eerdere reizigers. Hoe beter geïnformeerd uw keuze is, hoe rustiger uw verblijf zal verlopen.

2. Stuur een aanvraag naar de gastheer

Klik op de advertentiepagina op de knop "Contact opnemen met [prénom du propriétaire]". U krijgt dan toegang tot een formulier "Informatieaanvraag" waarin u het volgende opgeeft:

• Uw aankomst- en vertrekdata
• Het aantal reizigers
• Een introductiebericht voor de gastheer

Besteed aandacht aan uw bericht: stel uzelf kort voor, leg de reden van uw verblijf uit en stel eventuele vragen. Een duidelijk en vriendelijk bericht verhoogt aanzienlijk uw kansen op een positief antwoord.

3. Communiceer met de gastheer

Uw aanvraag wordt doorgestuurd naar de gastheer, die kan antwoorden, vragen kan stellen, uw aanvraag vooraf kan goedkeuren of kan weigeren. U ontvangt een e-mailmelding bij elk antwoord en u kunt al uw gesprekken volgen in de sectie Mijn boekingen van uw account.

Zolang u niet hebt betaald, gaat u geen verplichting aan: dit is puur de uitwisselingsfase om kennis te maken en te bevestigen dat de accommodatie geschikt is voor u.

4. Bevestig de boeking door te betalen

Afhankelijk van de advertentie zijn er twee scenario's mogelijk:

• De gastheer heeft uw aanvraag vooraf goedgekeurd: u wordt uitgenodigd om te betalen om de boeking te bevestigen.
• De advertentie is voor directe boeking: u kunt direct betalen zonder te wachten op de goedkeuring van de gastheer.

De betaling gebeurt veilig online met een creditcard. Het bedrag hangt af van het type huur:

• Voor een kort verblijf: het totale bedrag van het verblijf wordt betaald bij de boeking.
• Voor een lange termijn verhuur: u betaalt de eerste maand en, indien van toepassing, de borg. De volgende maanden worden betaald volgens het opgestelde betalingsschema.

De Roomlala servicekosten worden toegevoegd op het moment van betaling en zijn duidelijk zichtbaar in het overzicht voordat u de betaling bevestigt.

5. Ontvang de bevestiging van uw verblijf

Zodra de betaling is voltooid en de gastheer heeft bevestigd, is uw boeking gevalideerd. U ontvangt een samenvattende e-mail met alle nuttige informatie: data, adres van de accommodatie en contactgegevens van de gastheer.

Wij raden u aan om enkele dagen voor uw aankomst opnieuw contact op te nemen met uw gastheer om de aankomsttijd en praktische regelingen (sleuteloverdracht, toegangscode, enz.) af te spreken.

6. Aankomst en oplevering

Op de dag zelf gaat u naar de afgesproken locatie op het afgesproken tijdstip met de gastheer. Neem de tijd om de accommodatie samen te bezichtigen en meld eventuele problemen onmiddellijk. Een opleveringsrapport bij aankomst kan direct vanuit uw Roomlala-ruimte worden opgesteld en elektronisch worden ondertekend door beide partijen. Een opleveringsrapport bij vertrek wordt op dezelfde manier opgesteld aan het einde van uw verblijf.

7. Na het verblijf: laat een recensie achter

Aan het einde van uw verblijf wordt u uitgenodigd om een recensie achter te laten over uw gastheer en de accommodatie. Neem even de tijd om dit te doen: uw feedback helpt toekomstige reizigers bij het maken van hun keuze en stelt gastheren in staat hun ontvangst te verbeteren.

Hulp nodig?

Als u voor, tijdens of na uw verblijf problemen ondervindt, staat ons team voor u klaar. Neem contact met ons op via het contactformulier dat beschikbaar is in uw account.