Hoe werken beoordelingen?

Na elk verblijf kunt u een beoordeling achterlaten en er zelf een ontvangen. Dit is wat zorgt voor vertrouwen op Roomlala. Hier leest u hoe het werkt, waar u deze kunt achterlaten en binnen welke termijn.

Het principe: een wederzijdse beoordeling

Op Roomlala gaat de beoordeling in beide richtingen. Aan het einde van een verblijf beoordeelt de huurder de gastheer en beoordeelt de gastheer de huurder. Iedereen deelt zo zijn mening over de opgedane ervaring. De beoordeling heeft echter niet precies dezelfde vorm voor beide kanten.

Als u huurder bent: u beoordeelt uw gastheer

Uw beoordeling bestaat uit twee onderdelen:

• Een score op 4 criteria, van 1 tot 5 sterren: Algemeen, Ontvangst, Netheid en Betrouwbaarheid.
• Een vrije opmerking, om uw ervaring in uw eigen woorden te vertellen.

Deze beoordelingen dragen bij aan de gemiddelde score die op het profiel van de gastheer en bij zijn advertentie wordt weergegeven.

Als u gastheer bent: u geeft een opmerking over uw huurder

Van uw kant gebeurt de beoordeling alleen schriftelijk: u laat een opmerking achter over de huurder die u hebt ontvangen, zonder sterrensysteem. Deze opmerking verschijnt op het profiel van de huurder.

U hebt ook de mogelijkheid om publiekelijk te reageren op een beoordeling die u hebt ontvangen, om te bedanken of uw eigen perspectief te geven.

Wanneer kunt u beoordelen?

De beoordeling wordt beschikbaar op de dag na de vertrekdatum. U kunt dus geen verblijf beoordelen dat nog niet is afgelopen: dat is logisch, het idee is om een mening te kunnen geven over de volledige ervaring.

Zodra deze is verzonden, wordt uw beoordeling direct gepubliceerd. Deze verschijnt vervolgens op het profiel van de persoon en, in het geval van een beoordeling van een gastheer, op de betreffende advertentie en in de gemiddelde score.

Waar laat u uw beoordeling achter

Alles gebeurt vanuit uw persoonlijke account:

• Log in en open vervolgens de sectie Beoordelingen.
• Bovenaan vindt u uw «Openstaande beoordelingen»: dit zijn de verblijven die u nog kunt beoordelen.
• Klik op de te voltooien beoordeling, ken uw sterren toe op elk criterium, voeg uw opmerking toe en sla deze op.

In dezezelfde sectie kunt u via twee tabbladen uw «Ontvangen beoordelingen» en uw «Verzonden beoordelingen» terugvinden.

Termijnen om te kennen

Geen haast, maar wacht ook niet te lang:

• U ontvangt na vertrek meerdere herinneringen per e-mail om niet te vergeten uw mening achter te laten.
• U hebt tot 6 maanden na afloop van het verblijf de tijd om uw beoordeling achter te laten.
• Na deze termijn verloopt de openstaande beoordeling en is het niet meer mogelijk deze op te stellen.

Waarom uw mening telt

Elke beoordeling helpt andere leden om met een gerust hart te kiezen. Een goed beoordeelde gastheer stelt toekomstige huurders gerust, en een goed beoordeelde huurder boezemt vertrouwen in bij verhuurders. Door een paar minuten de tijd te nemen om uw verblijf te beoordelen, draagt u bij aan een veiligere en vriendelijkere community.

Een vraag over een beoordeling? Ons team staat klaar om u te helpen vanuit de sectie Contact.