Wat gebeurt er in geval van een vervroegd vertrek?

Is er iets onvoorziens gebeurd waardoor je je huurperiode moet inkorten of annuleren? Geen paniek: hier is wat er in elke situatie gebeurt, of je huurperiode nu al is begonnen of niet, en of de betreffende periode al is betaald of nog niet.

Je huurperiode is nog niet begonnen

Je hebt nog niet betaald

Zolang je geen betaling hebt verricht, kun je kosteloos annuleren. Open de betreffende conversatie in je berichtenoverzicht en klik op "Annuleer mijn verzoek". Er wordt niets in rekening gebracht.

Je hebt vooruitbetaald, maar de gastheer heeft nog niet geaccepteerd

Op het moment van betaling heb je Roomlala alleen gemachtigd om het bedrag af te schrijven: het gaat nog niet om een definitieve afschrijving. Als je in dit stadium annuleert, of als de gastheer weigert of niet reageert, wordt het bedrag automatisch en volledig aan je terugbetaald.

Je boeking is bevestigd en je wilt annuleren

Je kunt tot en met de dag van aankomst annuleren via de conversatie met je gastheer door op "Annuleren" en vervolgens op "Bevestig annulering" te klikken. Het exacte bedrag van je terugbetaling wordt getoond voordat je bevestigt: niets gebeurt zonder jouw toestemming.

Goed om te weten: als je net hebt betaald (minder dan 6 uur geleden) en je aankomst over 3 dagen of later gepland staat, krijg je het volledige bedrag terug.

In andere gevallen hangt de terugbetaling van de huur af van de annuleringsvoorwaarden die de gastheer heeft gekozen en die op de advertentie worden vermeld:

• Flexibel: 2 dagen of meer voor aankomst, 80% terugbetaald. Minder dan 2 dagen voor aankomst, geen terugbetaling.
• Gematigd: 14 dagen of meer voor aankomst, 80% terugbetaald. Tussen 14 en 2 dagen voor aankomst, 40% terugbetaald. Minder dan 2 dagen voor aankomst, geen terugbetaling.
• Streng: 30 dagen of meer voor aankomst, 80% terugbetaald. Tussen 30 en 2 dagen voor aankomst, 40% terugbetaald. Minder dan 2 dagen voor aankomst, geen terugbetaling.

Deze percentages zijn van toepassing op de huurprijs, exclusief servicekosten. Schoonmaakkosten, extra gastkosten en toeristenbelasting worden altijd volledig aan je terugbetaald.

De servicekosten worden grotendeels voldaan bij je eerste betaling: deze worden niet terugbetaald wanneer je annuleert. Ze worden echter nooit een tweede keer in rekening gebracht.

Als je hebt gekozen voor betaling in termijnen, gelden dezelfde regels voor de reeds betaalde bedragen en worden toekomstige afschrijvingen geannuleerd.

Je boeking is bevestigd en de gastheer annuleert

Als de gastheer annuleert vóór je aankomst, krijg je het volledige bedrag terug, inclusief servicekosten. Je ontvangt een melding en de gastheer wordt gevraagd de redenen voor de annulering toe te lichten.

Voor de gastheer: annuleringen worden geregistreerd over de afgelopen 6 maanden. Vanaf de tweede annulering in deze periode kan een inhouding van 20% van de huursom van de eerste geannuleerde termijn worden toegepast op toekomstige betalingen. Gevallen van overmacht worden door ons team onderzocht voordat enige inhouding wordt toegepast. Let op: annulering is alleen mogelijk tot de dag vóór de aankomst van de huurder.

Je huurperiode is al begonnen

Eenmaal in de accommodatie kun je de boeking niet meer annuleren, maar je kunt de duur van je huurperiode op elk moment inkorten. Ga naar het betalingsschema van je huurperiode (toegankelijk vanuit de conversatie met je gastheer), klik op "Huurperiode inkorten" en kies je nieuwe einddatum.

Wat er gebeurt afhankelijk van de betreffende periodes:

• Reeds betaalde periode: deze blijft eigendom van de gastheer en wordt niet terugbetaald. Je nieuwe einddatum kan daarom niet liggen vóór het einde van de laatste periode die je hebt betaald.
• Niet betaalde periodes: toekomstige termijnen worden automatisch geannuleerd. Je hoeft niets te doen, er zal geen betaling meer van je worden gevraagd voor deze periodes.
• Vertrek tijdens een niet betaalde termijn: als je nieuwe einddatum midden in een nog niet betaalde periode valt, wordt een verlaagde termijn herberekend naar rato van de resterende dagen. Alleen deze dagen worden in rekening gebracht, samen met de bijbehorende servicekosten (2% van deze verlaagde termijn, met een minimum van € 8).

Goed om te weten: het inkorten van je huurperiode zorgt er nooit voor dat je opnieuw servicekosten moet betalen die al zijn voldaan bij je eerste termijnen, ook al wordt je verblijf korter dan gepland.

Zodra de wijziging is gevalideerd, ontvangen jij en je gastheer elk een bevestigingsmail en komen de vrijgekomen data weer beschikbaar in de kalender van de advertentie. De gastheer kan de huurperiode ook zelf inkorten via zijn eigen betalingsschema, volgens dezelfde regels.

Ons advies: bespreek dit eerst met de andere partij via de chat. Een vervroegd vertrek verloopt altijd soepeler wanneer dit samen is besproken.

De huurder is vertrokken zonder de volgende termijnen te betalen

Ben je gastheer en is je huurder uit de woning vertrokken terwijl er nog onbetaalde termijnen openstaan? Als de laatste betaalde periode langer dan 14 dagen geleden is geëindigd, verschijnt er een knop "Annuleer betalingsschema" op de pagina van het betalingsschema. Door te bevestigen, wordt de huurperiode beëindigd aan het einde van de laatste betaalde termijn, worden de onbetaalde termijnen verwijderd en komt je kalender vrij voor nieuwe aanvragen.

En de waarborgsom?

Als een waarborgsom wordt beheerd via Roomlala, worden de termijnen automatisch opnieuw berekend vanaf de nieuwe vertrekdatum: de gastheer heeft 10 dagen na vertrek de tijd om eventuele schade te melden en de waarborgsom is