Vroegtijdige teruggave van de waarborgsom

De huurder is al vertrokken, alles is goed verlopen en u ziet geen reden om de huurder op zijn waarborgsom te laten wachten? U kunt deze direct aan hem teruggeven, zonder de gebruikelijke termijn af te wachten. Hier leest u hoe u dat doet.

Wat is vervroegde terugbetaling?

Wanneer de waarborgsom wordt beheerd door Roomlala, bewaren wij deze gedurende de gehele huurperiode en betalen wij deze 15 dagen na de vertrekdatum automatisch terug aan de huurder, tenzij u in de tussentijd schade heeft gemeld.

Met vervroegde terugbetaling kunt u deze terugbetaling zelf in gang zetten, vóórdat deze termijn is verstreken. Dit is bijvoorbeeld nuttig als:

• De huurder eerder is vertrokken dan gepland
• U de plaatsbeschrijving al heeft uitgevoerd en alles in orde is
• U er simpelweg de voorkeur aan geeft uw huurder niet te laten wachten

Wie kan de waarborgsom vervroegd terugbetalen?

Alleen de hoofdverhuurder van de boeking kan dit doen. Als u co-hosts heeft toegevoegd aan uw advertentie, hebben zij geen toegang tot deze actie.

Vanaf wanneer is dit mogelijk?

De actie is beschikbaar vanaf de aankomstdatum van de huurder tot aan de datum van de automatische terugbetaling (15 dagen na vertrek). Na deze termijn hoeft u niets meer te doen: Roomlala betaalt de waarborgsom automatisch terug.

Vervroegde terugbetaling is niet mogelijk als de waarborgsom nog niet is betaald of als er een geschil loopt over deze boeking.

Hoe betaalt u de waarborgsom terug

• Ga naar uw berichten en open het betreffende gesprek.
• Klik in het kader "Waarborgsom" op de knop "Waarborgsom terugbetalen".
• Controleer de huurperiode en het bedrag dat aan de huurder wordt terugbetaald.
• Klik op "Waarborgsom terugbetalen" om te bevestigen.

Het getoonde bedrag komt overeen met het bedrag van de waarborgsom dat de huurder heeft betaald. De servicekosten die bij de incasso in rekening zijn gebracht, maken geen deel uit van het terugbetaalde bedrag.

Let op: deze actie is definitief

Zodra de waarborgsom is terugbetaald, kunt u geen schade meer melden of een bedrag inhouden op deze boeking. Neem dus de tijd om de staat van de woning te controleren voordat u bevestigt.

Als u twijfelt, kunt u beter wachten: u heeft 10 dagen na de vertrekdatum de tijd om schade te melden, en de waarborgsom wordt na 15 dagen sowieso automatisch terugbetaald.

En daarna?

De terugbetaling wordt direct in gang gezet en bereikt de huurder binnen enkele dagen, afhankelijk van de verwerkingstijd van zijn bank. U ontvangt beiden een bevestigingsmail en de status van de waarborgsom in het gesprek verandert naar "Volledig terugbetaald".

Tijdens de verwerking verschijnt de melding "Terugbetaling van de waarborgsom wordt verwerkt" in plaats van de knop: dit is normaal, u hoeft van uw kant niets meer te doen.

Hulp nodig?

Als de knop niet verschijnt of als de terugbetaling geblokkeerd lijkt, kan ons team de situatie met u controleren. Neem contact met ons op via de rubriek Hulp en contact.